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  • 60 anni di esperienza
  • Certificato ISO 9001
  • Certificato ISO 14001

Assistenza Tecnica per Impianti Industriali: Il Supporto Che Non Si Ferma All'Installazione

L’impianto è installato. Ma il lavoro di un buon partner tecnico inizia proprio qui. Fitava ti affianca dopo la vendita con un supporto tecnico continuativo su impianti industriali: troubleshooting, manutenzione, aggiornamenti e interventi rapidi quando ne hai davvero bisogno.

Un impianto fermo costa. Un partner tecnico assente costa di più.

Nella gestione di un impianto industriale, il vero rischio non è il guasto in sé — è non avere qualcuno in grado di risolverlo rapidamente. Ogni ora di fermo macchina ha un costo diretto e misurabile: produzione persa, manodopera bloccata, scadenze a rischio.

Eppure, molte aziende si trovano a gestire questi momenti senza un riferimento tecnico affidabile. Se ti è mai capitato uno di questi scenari, sai di cosa stiamo parlando:

  • Un componente ha ceduto e il tuo fornitore non risponde nei tempi che ti servono
  • Hai un problema tecnico sull'impianto ma non sai se dipende dal componente, dall'installazione o da un parametro di processo
  • Il tuo team interno non ha le competenze per fare troubleshooting su componenti industriali complessi
  • Devi fare manutenzione ma non hai documentazione tecnica aggiornata sui componenti installati
  • Hai cambiato un componente ma le prestazioni dell'impianto non sono migliorate come previsto
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assistenza tecnica
Il nostro metodo

Il nostro supporto tecnico non si ferma alla consegna del componente

Per Fitava, la vendita non è la fine del rapporto con il cliente — è l’inizio di una partnership tecnica di lungo periodo. Il nostro servizio di assistenza tecnica post installazione su impianti industriali è strutturato per essere presente nei momenti che contano: quando l’impianto non va come dovrebbe, quando c’è da aggiornare un componente, quando serve un occhio esperto per diagnosi rapide.

  1. Diagnosi e troubleshooting remoto

    Il primo intervento è sempre rapido. Il nostro team tecnico analizza il problema a distanza — via telefono, email o videochiamata — fornendo una diagnosi preliminare in tempi certi. Spesso il problema si risolve senza dover aspettare un intervento in loco.

  2. Supporto tecnico documentale

    Schede tecniche aggiornate, disegni dimensionali, manuali di manutenzione, dati di taratura: mettiamo a disposizione del cliente tutta la documentazione tecnica necessaria per interventi autonomi o per supportare il reparto manutenzione interno.

  3. Intervento tecnico in campo

    Quando la situazione lo richiede, il nostro team può intervenire direttamente sull'impianto per verifiche, regolazioni, sostituzioni e collaudi post-riparazione. L'intervento viene pianificato con il cliente per minimizzare l'impatto sulla produzione.

  4. Sostituzione rapida dei componenti

    Se il componente deve essere sostituito, non perdi tempo: il nuovo componente è disponibile direttamente nel nostro shop, già verificato tecnicamente dal team che ha gestito l'assistenza. Dalla diagnosi alla nuova fornitura, senza interruzioni.

Ti serve un ricambio? Il componente sostitutivo giusto è nel nostro shop.

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Perché scegliere Fitava come partner tecnico dopo la vendita

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Forniamo assistenza tecnica post-vendita in tutti i principali settori industriali

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Hai bisogno di un componente sostitutivo? Trovi tutto sullo shop Fitava.

Quando l’assistenza tecnica porta all’identificazione di un componente da sostituire, il passo successivo è immediato. Sul nostro shop trovi la componentistica verificata dal nostro team tecnico: valvole, attuatori, strumentazione di processo, raccorderia, componenti pneumatici e molto altro.

Ogni prodotto disponibile sullo shop è lo stesso che il nostro team conosce, configura e supporta — non un catalogo generico, ma una selezione tecnica costruita in 60 anni di attività sul campo.

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  • Dallo shop Fitava FTR RADAR C

    FTR Radar 30C

    Per la misura di livello senza contatto, progettato per garantire elevata precisione e affidabilità anche in applicazioni complesse con grado di protezione IP68, particolarmente indicato per applicazioni esterne e in condizioni ambientali gravose. Ideale per trattamento acque, stazioni di pompaggio, bacini e monitoraggio ambientale. Adatto sia per liquidi che per solidi in serbatoi o vasche e per misure su lunghe distanze.

    Vai al prodotto
  • Dallo shop Fitava sensore livello ftr radar g ma

    FTR Radar 08

    Per la misura di livello senza contatto, progettato per garantire elevata precisione e affidabilità anche in applicazioni complesse con grado di protezione IP67. Ideale per trattamento acque, stazioni di pompaggio, bacini e monitoraggio ambientale. Adatto sia per liquidi che per solidi in serbatoi o vasche e per misure su medie distanze.

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  • Dallo shop Fitava interr di livello ftr lv g out transis m p bar io link

    FTR LV

    Sensore capacitivo per il rilevamento di soglia di livello in liquidi a base d’acqua. Perfetto per protezione da troppo-pieno e funzionamento a secco, anche in tubazioni di piccola sezione grazie alle dimensioni compatte.

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  • Dallo shop Fitava trasmpres ftrsteel g cono membaffac bar ma m

    FTR BAR STEEL

    Sensore di pressione con cella metallica, adatto alla misura di gas, vapori e liquidi. Garantisce precisione anche in applicazioni con elevati requisiti di robustezza e igiene, con installazione semplificata.

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  • Dallo shop Fitava trasmpres ftrceramic g cono membaffac fkm bar ma m

    FTR BAR CERAMIC

    Sensore di pressione con cella in ceramica, ideale per applicazioni su gas, vapori e liquidi. Garantisce precisione anche in applicazioni con elevati requisiti di robustezza e igiene, con installazione semplificata.

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Il partner tecnico che resta, anche quando l'impianto riparte.

  • Numero interventi post-vendita o clienti attivi

    Oltre 800 interventi tecnici post-installazione gestiti negli ultimi 5 anni.

  • 4,8/5 su Google

    Il giudizio dei nostri clienti tiene conto dell'intero ciclo di vita del rapporto — non solo della vendita. Continuità, reperibilità e competenza tecnica fanno la differenza nella valutazione di un partner industriale.

  • ISO 9001 dal 2000

    Il servizio di assistenza post-vendita è parte integrante del nostro sistema qualità certificato. Ogni intervento è gestito secondo procedure verificate e documentate.

Leggi i case study dei clienti

Dopo un guasto su un attuatore in piena campagna produttiva, Fitava ha risposto in meno di due ore con una diagnosi precisa e il componente sostitutivo disponibile in giornata. Non è la norma nel settore — per noi è diventata la nostra norma.

Un cliente Fitava
FAQ

Domande frequenti sull'assistenza tecnica post-vendita

Non trovi la risposta che cerchi? Scrivici: un tecnico Fitava ti risponde con una consulenza dedicata.

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Come funziona l'assistenza tecnica dedicata dopo l'installazione di impianti di automazione?

Il servizio parte da una richiesta di supporto che puoi inviarci via form, email o telefono. Il nostro team tecnico analizza il problema, fornisce una diagnosi preliminare in tempi certi e definisce con te il piano di intervento più appropriato — remoto o in campo. Se è necessaria la sostituzione di un componente, il percorso è diretto fino allo shop.

Come posso ridurre i fermi macchina con un partner tecnico affidabile?

La chiave è avere un riferimento tecnico che conosce il tuo impianto prima che si verifichi un problema. Fitava mantiene la storia tecnica dei clienti seguiti, il che significa che in caso di guasto non partiamo da zero: sappiamo già quali componenti sono installati, in quali condizioni operano e quali sono le criticità note.

Offrite supporto tecnico continuativo per impianti di processo industriale?

Sì. Il nostro supporto non si esaurisce con la prima assistenza. Siamo disponibili per verifiche periodiche, aggiornamenti di configurazione, check-up tecnici e per rispondere a qualsiasi esigenza che emerge nel ciclo di vita dell'impianto.

Intervenite anche su componenti non acquistati da Fitava?

Dipende dalla tipologia di componente e dalla problematica. Contattaci con le specifiche del componente e del problema: valutiamo caso per caso la possibilità di supportarti, anche in ottica di sostituzione con un prodotto equivalente o migliorativo disponibile nel nostro catalogo.

Quanto tempo ci vuole per ricevere un intervento in campo?

I tempi di intervento in campo variano in base alla localizzazione e alla disponibilità del team tecnico. Per situazioni urgenti — come fermi macchina in produzione — contattaci direttamente per telefono: ti forniamo una stima realistica dei tempi e, dove possibile, acceleriamo la diagnosi da remoto per ridurre il downtime nell'attesa.

Come trovo il componente sostitutivo giusto nel vostro shop?

Se hai già ricevuto una diagnosi dal nostro team, ti verrà indicato direttamente il componente da acquistare con il riferimento esatto. In alternativa, puoi descrivere il componente da sostituire tramite il form e il nostro team ti indicherà il prodotto corrispondente disponibile su shop.fitavatrading.com.

Il tuo impianto ha un problema? Siamo già al lavoro per risolverlo.

Contattaci adesso: più velocemente ci descrivi il problema, più rapidamente possiamo intervenire.

  • Risposta entro 24-48 ore lavorative
  • Nessun impegno
  • ISO 9001
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